Términos y condiciones de venta

Última actualización: 03/02/2025

Estos Términos y Condiciones regulan la venta de productos por parte de Meraki Easy. La aceptación de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta, salvo que se acuerden condiciones específicas por escrito.

1. Especificaciones del Producto

Meraki Easy se esfuerza por ofrecer productos que correspondan fielmente a las descripciones, imágenes y especificaciones técnicas publicadas en nuestra web o catálogo. Sin embargo, los fabricantes pueden modificar ciertos detalles sin previo aviso (dimensiones, especificaciones técnicas o cantidades por lote), sin que ello implique responsabilidad alguna por parte de Meraki Easy.

En caso de no disponer del producto solicitado, Meraki Easy podrá suministrar un producto de calidad y características equivalentes o superiores, sin coste adicional para el cliente.

2. Envío

  • Coste del envío: 19 €, independientemente del número de artículos adquiridos.
  • Clientes con condiciones especiales: Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla se facturarán según las tarifas específicas vigentes.
  • Pedidos internacionales: Solo se aceptarán pagos por transferencia anticipada, y los gastos de envío correrán a cargo del cliente.

3. Plazos de Entrega

Meraki Easy se compromete a realizar la entrega en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo casos de fuerza mayor.

Se considerará efectuada la entrega cuando el producto sea entregado al transportista en las condiciones pactadas. A partir de ese momento, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al cliente.

En caso de que el cliente se niegue injustificadamente a recibir el pedido, se podrá considerar rescindida la venta, reteniéndose un 25 % del importe pagado en concepto de gastos de gestión y compensación por daños y perjuicios.

4. Cancelación de Pedidos

Meraki Easy acepta la cancelación de pedidos bajo las siguientes condiciones:

  • Pedidos en proceso: Si el pedido aún no ha sido procesado ni enviado, podrá cancelarse sin coste adicional.
  • Pedidos en curso de entrega:
    • No se aceptarán cancelaciones si faltan menos de 45 días para la fecha estimada de recepción del producto, de acuerdo con las políticas de Cisco Meraki.
    • En caso de que el cliente solicite la cancelación dentro de este plazo, Meraki Easy no podrá garantizar la anulación del pedido.

Para gestionar una cancelación, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

5. Precios

Todos los productos se facturarán según los precios vigentes en la fecha de confirmación del pedido, a los que se aplicará el IVA correspondiente.

Meraki Easy se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, en función de las fluctuaciones del mercado. Las imágenes de productos son orientativas y no contractuales.

6. Condiciones de Pago

El pago de los productos debe realizarse de forma anticipada, salvo que se hayan acordado condiciones de crédito específicas con el Departamento de Control de Crédito de Meraki Easy.

Los métodos de pago aceptados se detallarán en la plataforma de compra.

7. Reserva de Propiedad

Meraki Easy mantiene la propiedad de los productos hasta que se haya recibido el pago completo. Hasta ese momento, el cliente está obligado a custodiar los productos en perfectas condiciones en la ubicación de destino.

8. Devoluciones y Gestión de Productos Defectuosos

Meraki Easy no acepta devoluciones de productos por desestimiento o motivos ajenos a defectos de fabricación.

Sin embargo, si el producto presenta un defecto de origen, se aplicará el siguiente procedimiento:

  • Notificación del defecto: El cliente deberá notificar el defecto al servicio de atención al cliente de Meraki Easy en cuanto sea detectado.
  • Evaluación: Se realizará una evaluación para verificar el defecto, pudiendo solicitarse pruebas o la devolución del producto para su análisis.
  • Reemplazo:
    • En caso de confirmarse el defecto de fábrica, el producto será reemplazado por un dispositivo en correcto funcionamiento, sin coste adicional para el cliente.
    • Si tras la revisión se determina que el producto funciona correctamente, el cliente deberá asumir los gastos de envío asociados.

Excepciones:

  • No se aceptarán devoluciones ni reemplazos de software o licencias digitales.
  • Los daños provocados por un uso inadecuado, manipulación indebida o causas externas no estarán cubiertos.

9. Garantía de los Productos

Todos los productos comercializados por Meraki Easy están cubiertos por la garantía oficial del fabricante, conforme a la normativa vigente.

  • Duración de la garantía: La establecida por el fabricante del producto.
  • Gestión de la garantía:
    • Dentro de los primeros 30 días desde la entrega, el cliente podrá gestionar la garantía directamente con Meraki Easy.
    • Pasado este plazo, el cliente deberá dirigirse al servicio técnico oficial del fabricante. Meraki Easy facilitará los datos de contacto y la documentación necesaria para tramitar la garantía.

Importante: La garantía no cubre daños causados por un uso indebido, manipulaciones no autorizadas, accidentes o falta de mantenimiento adecuado.

10. Servicio Técnico

Las reparaciones realizadas por el servicio técnico de Meraki Easy tendrán una garantía de 3 meses desde la entrega del material reparado, limitada a la intervención realizada.

Responsabilidades del cliente:

  • Revisar el equipo antes de firmar la conformidad del parte de servicio.
  • Mantener copias de seguridad de los datos, ya que Meraki Easy no se responsabiliza de la pérdida de información durante el proceso de reparación.

11. Limitación de Responsabilidad

Meraki Easy no será responsable de:

  • Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas de ingresos derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos.
  • Retrasos en la entrega debido a causas de fuerza mayor.
  • Defectos en productos que sean atribuibles al fabricante, debiendo gestionarse a través de la garantía oficial.

12. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de estos Términos y Condiciones será sometida a los juzgados y tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de protección al consumidor disponga lo contrario.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Cambios en los Términos y Condiciones

Meraki Easy se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestra web y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.

e a esta Empresa.