Detalles de las licencias

Servicio Cisco Meraki RMA Only

Este es un servicio opcional de reemplazo de hardware adicional para clientes existentes de Cisco Meraki con licencias activas.
Cuando esté disponible, Cisco proporcionará Reemplazo avanzado para hardware elegible. La opción RMA Only proporciona reemplazo completo de la unidad y recursos opcionales en el sitio. Este Servicio no da derecho al Cliente a recibir ningún elemento adicional de prestación de servicios, que son entregados por el Servicio de Soporte de Software. La opción RMA Only solo está disponible para su compra en aquellos casos en que exista un contrato de servicio de soporte de software existente.

Descripción del nivel de servicio de RMA
24x7x2: Reemplazo anticipado en una respuesta de dos horas veinticuatro (24) horas por día, siete (7) días por semana, incluidos los feriados observados por Cisco.

24x7x4: Piezas de repuesto avanzadas con respuesta de cuatro horas veinticuatro (24) horas por día, siete (7) días por semana, incluidos los feriados observados por Cisco.

8x5xNBD: Cuando esté disponible la entrega al siguiente día hábil, se enviará un reemplazo anticipado el mismo día para llegar al siguiente día hábil, siempre que tanto la llamada como el diagnóstico y la determinación del hardware fallido de Cisco se hayan realizado antes de las 3:00 p.m., hora de depósito. Para solicitudes posteriores a las 3:00 p.m., hora de depósito, el reemplazo anticipado se enviará el próximo día hábil.
Cuando la entrega al siguiente día hábil no esté disponible, se proporcionará el envío el mismo día. En el mismo día de envío, Advance Replacement se enviará desde la ubicación del depósito de servicio ese mismo día hábil, siempre que la determinación de falla de hardware de Cisco se haya realizado antes de las 3:00 p.m. Depot Time. Determinaciones que ocurren después de las 3:00 p.m. El tiempo de depósito se enviará el siguiente día hábil.

Servicios de implementación

Meraki-Easy se enorgullece de ofrecer servicios de migración e implementación para su solución Cisco Meraki, ¡incluso si no nos compró su equipo! Nuestro experimentado equipo de profesionales de TI centrados en Cisco Meraki está listo para configurar, implementar y dar soporte a sus productos Meraki en varias longitudes y capacidades. La experiencia nos ha enseñado que cada situación es única, por eso adaptamos nuestros servicios a la medida de sus necesidades. Al no «preenvasar» nuestros servicios, nuestra intención es reducir costos innecesarios y maximizar la eficiencia.

Servicios disponibles:

• Traducción y configuración actual de redes LAN y WAN a la solución Meraki
• Firewall, conmutador, punto de acceso (Wi-Fi) y administración de dispositivos móviles (SME) configuración antes de la llegada del hardware (se aplican algunas exclusiones)
• Soporte y gestión de infraestructura
• Servicios de consulta de proyectos

(Otros servicios están disponibles a pedido)

* Estos servicios se centran principalmente en los aspectos de Firewall, Switch, Punto de acceso, Seguridad y Administración de dispositivos móviles (SME) de su infraestructura y no se extienden a la Administración del servidor, el soporte al usuario final o la solución de problemas de punto final.

Servicios gestionados por expertos

Los productos Cisco Meraki están diseñados teniendo en cuenta la escalabilidad, lo que hace que la base de clientes sea amplia y variada. Meraki Easy es impulsado por la diversidad y tiene el honor de trabajar con una amplia gama de establecimientos. Entendemos que algunas organizaciones tienen departamentos de TI compilados de numerosas personas, otras utilizan MSP y algunas confían en un solo individuo experto en tecnología que ya está trabajando en su ecosistema. No importa en qué situación se encuentre, nuestros Servicios de implementación pueden agregar valor a su infraestructura actual.

Los servicios de implementación de meraki-Easy tienen experiencia trabajando con organizaciones de todos los tamaños. Nuestro éxito se ha demostrado en plantas de fabricación multimillonarias, hasta entidades de un solo propietario / empleado. Las opciones de Monitoreo y soporte de red se crean para cada cliente, lo que garantiza que cubrimos las necesidades de todos, sin perder de vista el costo y la eficiencia.

Ejemplos de servicios gestionados:

• Soporte de LAN y WAN en ausencia de representante (s) de TI
• Servicios de colaboración y consulta centrados en la eficiencia y las mejores prácticas.
• Solución de problemas de red y resolución
• Implementación del modelo MSP
• Gestión de proyectos relacionados con implementaciones de LAN y WAN

(Otros servicios están disponibles a pedido)

* Estos servicios se centran principalmente en los aspectos de su infraestructura de firewall, conmutador, punto de acceso, seguridad y administración de dispositivos móviles (SME) y no se extienden a la administración del servidor, el soporte al usuario final o la solución de problemas de punto final.